Termeni si conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII
INTRODUCERE
Utilizarea site-ului www.anvelope-moto-anlas.ro, inclusiv vizitarea și achiziționarea produselor disponibile, presupune acceptarea integrală a prezentelor termeni și condiții. Acestea reglementează modul în care sunt furnizate serviciile și sunt detaliate în secțiunile următoare.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, pentru consultare.
În situația în care utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentului document, acesta are obligația de a înceta utilizarea serviciilor oferite de site.
POLITICA DE RETURNARE
În conformitate cu O.G. nr. 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la data recepționării, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în aceeași stare în care au fost primite, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele însoțitoare.
Costurile aferente returului definitiv sau schimbului de produse sunt suportate de către SC MOTO E MOTION SRL. Returul sau schimbul este gratuit pentru client, însă este permis un singur schimb per comandă. Clientul poate opta fie pentru rambursarea contravalorii produsului, fie pentru înlocuirea acestuia cu un produs conform.
În cazul în care S.C. ESBRO AUTOMOTIVE S.R.L. nu poate oferi un produs de înlocuire conform, contravaloarea produsului returnat va fi restituită în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului. Suma rambursată include costurile inițiale de livrare, cu excepția situațiilor în care a fost solicitat un serviciu de livrare special (ex.: livrare până la o anumită oră sau în zone cu taxare suplimentară).
Important: înainte de returnarea oricărui produs, este obligatorie notificarea noastră prin e-mail la adresa: office@anvelope-moto-anlas.ro
Produsele returnate se vor expedia la adresa showroom-ului:
Politica de returnare se aplică exclusiv produselor achiziționate online și nu celor cumpărate din magazinele fizice.
Conform art. 2 pct. 5 din O.G. 34/2014, contractul de vânzare este definit ca fiind orice contract prin care profesionistul transferă sau se angajează să transfere dreptul de proprietate asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească prețul acestora.
Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul emiterii facturii fiscale, și nu la plasarea comenzii sau la transmiterea confirmării automate a acesteia.
Potrivit art. 12 din O.G. 34/2014, exercitarea dreptului de retragere conduce la încetarea obligațiilor contractuale ale părților. Pentru returnarea produselor este suficientă transmiterea unei notificări prin e-mail la adresa office@anvelope-moto-anlas.ro, în termenul legal de 14 zile calendaristice.
Deși legislația acordă drept de retur exclusiv persoanelor fizice, societatea noastră extinde acest drept și persoanelor juridice, în aceleași condiții. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, conform Directivei 2011/83/UE.
GARANȚIA PRODUSELOR
Persoanele fizice beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni pentru anvelopele noi, conform OUG 140/2021 și OG 21/1992.
Persoanele juridice (PFA, societăți comerciale) beneficiază de garanție conform contractului comercial și legislației civile aplicabile (Legea 449/2003), de regulă 12 luni, dacă nu se specifică altfel.
Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și viciile ascunse apărute în condiții normale de utilizare.
Nu sunt acoperite de garanție defectele cauzate de uzura normală, montaj necorespunzător, presiune incorectă, supraîncărcare, depozitare neadecvată, lovituri, perforări, manipulare defectuoasă sau montaj pe jante neconforme.
Este obligatorie păstrarea facturii fiscale. Recomandăm montajul anvelopelor într-un service autorizat R.A.R., cu dovadă de montaj.
Solicitările de garanție pot fi transmise prin formularul online sau prin e-mail la adresa: office@anvelope-moto-anlas.ro
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Datele personale introduse pe site-ul anvelope-moto-anlas.ro sunt confidențiale și nu vor fi divulgate terților, cu excepția furnizării adresei de livrare către firma de curierat. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru administrarea comenzilor, comunicarea cu clienții și livrarea produselor și nu vor face obiectul vânzării sau cesionării către terți.
După crearea contului, utilizatorul primește date de autentificare (e-mail și parolă), fiind pe deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității acestora și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului. Societatea nu își asumă răspunderea pentru accesul neautorizat al terților asupra contului utilizatorului.
CONȚINUTUL SITE-ULUI
ANVELOPE-MOTO-ANLAS.ro depune eforturi constante pentru a asigura corectitudinea informațiilor afișate. Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore privind culoarea, dimensiunile sau designul acestora. Specificațiile tehnice și prețurile pot fi modificate de producători fără notificare prealabilă sau pot conține erori involuntare.
Societatea nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori generate de defecțiuni tehnice sau probleme de funcționare ale serverului.
DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Site-ul motoemotion.ro și întregul conținut publicat aparțin S.C. ESBRO AUTOMOTIVE S.R.L. Orice utilizare neautorizată a materialelor, indiferent de scop, este sancționată conform legislației în vigoare.
Pentru sesizarea încălcării drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la: office@anvelope-moto-anlas.ro
FRAUDĂ
Orice tentativă de acces neautorizat la datele altor utilizatori, modificare a conținutului site-ului sau afectare a funcționării serverului va fi considerată tentativă de fraudă și va atrage răspunderea penală a persoanelor implicate.
LITIGII
Eventualele litigii apărute între clienți și societate vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
ÎNCHEIEREA ACORDULUI
S.C. ESBRO AUTOMOTIVE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul acord, fără notificarea prealabilă a utilizatorilor. De asemenea, compania poate suspenda sau înceta furnizarea serviciilor către orice utilizator care încalcă termenii și condițiile.
Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la adresa: office@anvelope-moto-anlas.ro