Returnarea produselor

Dreptul de retur în termen de 30 de zile se aplică exclusiv clienților persoane fizice (consumatori), în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014.

Comenzile efectuate de persoane juridice sau PFA-uri nu beneficiază de drept de retur, cu excepția cazurilor în care acest lucru este stabilit expres prin acordul părților.

Retururile sunt acceptate doar pentru produsele achiziționate online și livrate prin intermediul serviciilor de curierat.

Termenul de retur este de 30 de zile calendaristice, calculat de la data recepționării produsului.

Produsele returnate trebuie să fie în starea inițială, fără urme de utilizare sau montaj, nedeteriorate și însoțite de toate accesoriile și documentele originale.

În situația în care produsele prezintă urme de utilizare, montaj sau deteriorare, societatea își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii acestora.

Cheltuielile aferente returului sunt suportate integral de către client, inclusiv în cazul în care returul nu este acceptat.

Costurile de livrare inițiale și eventualele comisioane aferente plății nu sunt rambursabile.

Restituirea sumelor achitate se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării scrise privind retragerea din contract, cu posibilitatea amânării rambursării până la recepționarea produsului returnat sau a dovezii de expediere.